Lei nº 13.709/2018
LGPD — Proteção de Dados
Nosso compromisso com o tratamento correto, seguro e transparente dos dados pessoais dos clientes.
A HELP CELL COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS LTDA (Help Cell), CNPJ 10.901.416/0001-34, atua como controladora dos dados pessoais tratados em suas lojas físicas e neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Bases legais do tratamento
- Execução de contrato: dados necessários para orçamento, reparo e garantia do aparelho.
- Cumprimento de obrigação legal: emissão de nota fiscal e registros contábeis.
- Legítimo interesse: melhoria do atendimento e segurança das operações.
- Consentimento: comunicações promocionais e cookies de mensuração.
2. Direitos do titular
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição.
- Informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não consentir.
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
3. Dados contidos no aparelho
O aparelho entregue para reparo pode conter dados pessoais do cliente. A Help Cell orienta a realização de backup e, sempre que possível, a remoção de bloqueios apenas quando indispensável ao teste do serviço. Nossos técnicos não acessam conteúdos pessoais fora do estritamente necessário à execução do reparo, e não há qualquer acesso remoto ao aparelho — todo o serviço é presencial.
4. Retenção e descarte
Os dados de atendimento são mantidos pelo prazo da garantia e pelos períodos exigidos pela legislação fiscal. Após esses prazos, são eliminados ou anonimizados de forma segura.
5. Incidentes de segurança
Em caso de incidente que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.
6. Canal de atendimento ao titular
Solicitações relacionadas à LGPD devem ser enviadas para contato@helpcell.com.br ou pelo WhatsApp 11937349952. Responderemos dentro dos prazos previstos em lei.