Transparência
Política de Privacidade
Saiba como a Help Cell coleta, utiliza e protege os dados pessoais dos seus clientes.
Esta Política de Privacidade descreve como a HELP CELL COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS LTDA (nome fantasia Help Cell), inscrita no CNPJ 10.901.416/0001-34, trata os dados pessoais de visitantes deste site e de clientes atendidos em suas lojas físicas.
1. Quem somos
A Help Cell é uma empresa brasileira que opera três lojas físicas de reparo de celulares e tablets, em Taboão da Serra, Embu das Artes e São Paulo. Todo o atendimento é presencial. Não realizamos suporte técnico remoto nem acesso remoto a aparelhos de clientes.
2. Dados que coletamos
- Dados de contato informados voluntariamente por você (nome, telefone/WhatsApp, e-mail).
- Informações sobre o aparelho e o defeito relatado, necessárias para o orçamento e o reparo.
- Dados de navegação (páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo) coletados por cookies e ferramentas de análise como Google Analytics e Google Ads.
3. Como usamos os dados
- Responder solicitações de orçamento e atendimento pelo WhatsApp.
- Executar e acompanhar o serviço de reparo contratado e sua garantia.
- Cumprir obrigações fiscais e legais.
- Medir o desempenho do site e de campanhas publicitárias, de forma agregada.
4. Dados armazenados no aparelho
Não acessamos, copiamos ou divulgamos conteúdos pessoais armazenados nos aparelhos (fotos, mensagens, contatos), salvo quando o próprio cliente solicita expressamente um serviço de recuperação de dados, executado presencialmente em nossa loja. Recomendamos que o cliente realize backup antes de deixar o aparelho.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas com prestadores necessários à operação (hospedagem, ferramentas de análise e comunicação) e com autoridades, quando exigido por lei.
6. Cookies
Utilizamos cookies próprios e de terceiros para funcionamento do site e mensuração de campanhas. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador. Veja mais na nossa Política de Cookies.
7. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados pessoais, bem como revogar consentimentos, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Basta enviar um pedido para contato@helpcell.com.br.
8. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados. Mantemos as informações apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou pelos prazos legais aplicáveis.
9. Contato
Dúvidas sobre esta política: contato@helpcell.com.br — WhatsApp 11937349952.
Esta política pode ser atualizada. Recomendamos a consulta periódica desta página.